Verzendbeleid

Bij RYDERZ zorgen we ervoor dat uw bestelling snel, veilig en met zorg wordt geleverd. Of u nu een klein fietsonderdeel nodig heeft of een complete fiets bestelt: wij houden u stap voor stap op de hoogte.

Verzending & Tracking
Zodra uw bestelling ons magazijn of dat van onze leverancier verlaat, ontvangt u een e-mail met een persoonlijke track & trace-code. Zo kunt u uw pakket gemakkelijk volgen tot aan de voordeur. We verzenden met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DPD, GLS en DHL.

Verzendkosten & Gratis verzending

Nederland
* Verzendkosten: € 7,95
* Gratis verzending: vanaf € 50,-
* Uitzondering: Buitenbanden worden gratis verzonden vanaf € 150,-

België & Duitsland
* Verzendkosten: € 12,95
* Gratis verzending: vanaf € 150,-

Levertijd van Onderdelen & Accessoires
Bestellingen van onderdelen en accessoires worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Bestelt u artikelen van meerdere leveranciers? Dan is het mogelijk dat u meerdere pakketten ontvangt, elk met een eigen track & trace-code. Let op: wij verzenden niet in het weekend of op feestdagen.

Levertijd van Fietsen
Een fiets is geen standaard pakketje – het is een investering waar u op moet kunnen vertrouwen. Daarom leveren we uw fiets altijd met de grootste zorg en aandacht. Voor de bezorging kunt u kiezen uit een standaardlevering of onze speciale avondlevering.

Standaardlevering (via Besseling Koeriersdiensten):
* Fietsen op voorraad: Levering binnen 5 tot 7 werkdagen.
* Fietsen bij onze leveranciers: Levering binnen 5 tot 10 werkdagen (afhankelijk van beschikbaarheid en planning).
* Pre-order fietsen (zoals KTM): Gemiddelde levertijd van circa 1 maand (we nemen contact met u op zodra de fiets binnen is).

Bij een standaardlevering wordt de fiets in een doos geleverd en is deze voor 90% rijklaar. U hoeft zelf alleen nog het stuur recht te zetten en de pedalen te monteren.

Avondlevering – 100% rijklaar en persoonlijk
Bent u overdag niet thuis of wilt u gewoon extra gemak? Kies dan voor onze avondlevering:
* Tijdstip: Maandag t/m vrijdag tussen 18:00 en 22:30 uur.
* Kosten: € 50,-
* Service: Persoonlijke bezorging door een medewerker van RYDERZ.
* Voordeel: De fiets wordt 100% rijklaar geleverd en direct afgesteld op uw lichaamslengte. Wij nemen alle verpakkingsmaterialen weer mee, zodat u direct zorgeloos de weg op kunt zonder rommel in huis!

Problemen met uw levering?
Controleer uw pakket altijd goed bij ontvangst. Is het onverhoopt beschadigd of incompleet? Laat het ons dan binnen 24 uur weten, dan zoeken we direct een passende oplossing. 

Bij vertraging, verlies of een retourzending vanwege een onjuist opgegeven adres nemen we contact met u op. Herverzending is in dat geval mogelijk tegen vergoeding van de verzendkosten.

Retourneren
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

* Voorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het heeft ontvangen: niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
* Retour aanvragen: Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@ryderz.bike. 
* Retourzending: Let op, artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Het pakket moet zelfstandig worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor de koper.

U kunt de retourzending sturen naar:
RYDERZ
Fluitersweg 20
7345 BK Wenum-Wiesel
Nederland

Vragen? Neem contact op
Voor vragen over retourneren, uw bestelling of de levering staan we altijd voor u klaar. Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@ryderz.bike

Snel, duidelijk en altijd met passie voor fietsen – dat is de service van RYDERZ.