We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@ryderz.bike. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Fluitersweg 20, 7345BK Wenum Wiesel
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@ryderz,bike.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via hallo@ryderz.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Retour- en Terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop, maar we begrijpen dat er soms iets mis kan gaan. Daarom bieden wij de mogelijkheid om artikelen te retourneren. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid hieronder voor meer informatie.
Retourbeleid
- Retourperiode: Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. Na 14 dagen kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren.
- Voorwaarden voor retourzendingen:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.
- Het moet in de originele verpakking zitten.
- Artikelen die als laatste uitverkoop (final sale) zijn verkocht, kunnen niet worden geretourneerd.
- Verzendkosten voor retourzendingen: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retour sturen van het artikel. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan.
- Herbevoorradingskosten: Wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor geretourneerde producten.
Hoe retourneer je een artikel?
- Neem contact met ons op via info@ryderz.bike om je retourzending aan te melden en verdere instructies te ontvangen.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en zorg ervoor dat het goed beschermd is voor transport.
- Stuur het pakket naar het door ons verstrekte retouradres. Vergeet niet een bewijs van verzending te bewaren voor je eigen administratie.
- Retouradres:
RYDERZ
Fluitersweg 20
7345BK Wenum-Wiesel
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
- Als je retourzending is goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.
- Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of kaartmaatschappij.
Uitzonderingen
- Artikelen die in de uitverkoop (final sale) zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
- Voor producten die beschadigd of defect geleverd zijn, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op, zodat we het probleem voor je kunnen oplossen.
Heb je nog vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@ryderz.bike